Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a YellowParadox, que opera através da sua divisão fintech TradeQuantica.

Para todas as questões relativas a proteção de dados, incluindo o exercício dos seus direitos ao abrigo do RGPD, por favor contacte-nos através de:

[email protected]

Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados Fornecidos Diretamente por Si

• Nome completo, conforme fornecido durante o registo de conta
• Endereço de email, utilizado para gestão de conta, comunicação e entrega de sinais
• Informações de pagamento, processadas de forma segura pelo Stripe (não armazenamos números completos de cartão nos nossos servidores)
• Qualquer informação que forneça em correspondência connosco (emails de suporte, mensagens do formulário de contacto)

Dados Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP e geolocalização aproximada
• Tipo de navegador, versão e preferências de idioma
• Páginas visitadas, tempo no site, padrões de navegação e fontes de referência
• Dados de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (ver a nossa Política de Cookies)
• Tipo de dispositivo, sistema operativo e resolução de ecrã

Ao abrigo do RGPD, tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Execução de Contrato (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b)): Tratamento necessário para lhe fornecer o Serviço que subscreveu, incluindo gestão de conta, entrega de sinais e processamento de pagamentos.
• Consentimento (Artigo 6.º, n.º 1, alínea a)): Tratamento baseado no seu consentimento explícito, como emails de marketing e subscrições de newsletter. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Interesse Legítimo (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f)): Tratamento necessário para os nossos interesses comerciais legítimos, como a melhoria dos nossos serviços, prevenção de fraude e segurança, desde que estes interesses não se sobreponham aos seus direitos de proteção de dados.
• Obrigação Legal (Artigo 6.º, n.º 1, alínea c)): Tratamento necessário para cumprir obrigações legais, como requisitos fiscais e contabilísticos.

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, manter e melhorar o serviço FX Signals AI
• Processar pagamentos e gerir a sua subscrição
• Comunicar consigo sobre a sua conta, atualizações do serviço e pedidos de suporte
• Analisar padrões de utilização para melhorar o Serviço e a experiência do utilizador
• Proteger contra fraude, acesso não autorizado e outras ameaças de segurança
• Cumprir obrigações legais e resolver litígios

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de conta: retidos durante a vigência da sua conta e até 30 dias após a eliminação da conta para permitir a recuperação
• Registos financeiros e de transações: retidos por um mínimo de 7 anos para cumprir os regulamentos fiscais e contabilísticos da UE
• Correspondência de suporte: retida por até 3 anos após resolução para manter a qualidade do serviço
• Dados analíticos e de utilização: retidos de forma anonimizada por até 26 meses

Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados de forma segura ou anonimizados de acordo com os nossos procedimentos de retenção de dados.

Partilhamos os seus dados pessoais com os seguintes subcontratantes terceiros de confiança que atuam em nosso nome:

• Stripe - Processamento de pagamentos. O Stripe processa as informações do seu cartão de pagamento e dados de transação. O Stripe possui certificação PCI-DSS Nível 1. Política de privacidade: https://stripe.com/privacy
• Brevo (Sendinblue) - Comunicação por email e marketing. Utilizado para emails transacionais e, com o seu consentimento, comunicações de marketing. Política de privacidade: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/
• Vercel - Alojamento web e distribuição de conteúdo. Política de privacidade: https://vercel.com/legal/privacy-policy
• Google Analytics - Análise do website (se implementada). Utilizada com dados anonimizados para compreensão da utilização do site. Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy

Todos os subcontratantes terceiros estão contratualmente vinculados a tratar os dados apenas de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD. Asseguramos que estão em vigor acordos de tratamento de dados adequados com cada subcontratante.

Alguns dos nossos subcontratantes terceiros operam fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando dados pessoais são transferidos para fora do EEE, asseguramos que existem salvaguardas adequadas.

Estas salvaguardas incluem: Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) da UE aprovadas pela Comissão Europeia, decisões de adequação da Comissão Europeia ou o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, quando aplicável.

Pode solicitar informações sobre as salvaguardas específicas aplicadas aos seus dados contactando-nos através de [email protected].

Enquanto titular de dados ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso (Artigo 15.º): Tem o direito de obter confirmação sobre se tratamos os seus dados pessoais e de solicitar uma cópia dos dados que detemos sobre si.
• Direito de Retificação (Artigo 16.º): Tem o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos e o preenchimento de dados incompletos.
• Direito ao Apagamento (Artigo 17.º): Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando estes deixem de ser necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, sob reserva dos requisitos legais de retenção.
• Direito à Limitação (Artigo 18.º): Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias, como quando contesta a exatidão dos dados.
• Direito à Portabilidade dos Dados (Artigo 20.º): Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento.
• Direito de Oposição (Artigo 21.º): Tem o direito de se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
• Direito de Retirar o Consentimento: Quando o tratamento se baseia no consentimento, tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos através de [email protected]. Verificaremos a sua identidade antes de processar o seu pedido.

Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês a contar da receção. Este prazo pode ser prorrogado por mais dois meses em casos de pedidos complexos ou numerosos, caso em que o informaremos da prorrogação dentro do período inicial de um mês.

Se considerar que o nosso tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo no Estado-Membro da UE da sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração.

Encorajamo-lo a contactar-nos primeiro através de [email protected] para que possamos tentar resolver quaisquer preocupações antes de escalar para uma autoridade de controlo.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes nos nossos websites. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos, as suas finalidades e como os gerir, por favor consulte a nossa Política de Cookies.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou através do nosso mecanismo de consentimento de cookies no website.

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação TLS/SSL para todos os dados em trânsito
• Controlos de acesso rigorosos que limitam o acesso aos dados apenas a pessoal autorizado
• Avaliações e monitorização de segurança regulares
• Processamento de pagamentos em conformidade com PCI-DSS através do Stripe (nunca armazenamos dados completos de cartão)

Embora tomemos precauções razoáveis para proteger os seus dados, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados pessoais.

O Serviço não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de um menor de 18 anos, tomaremos medidas imediatas para eliminar esses dados. Se acreditar que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, por favor contacte-nos através de [email protected].

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Alterações substanciais serão comunicadas por email ou por um aviso proeminente no nosso website com pelo menos 30 dias de antecedência.

Encorajamo-lo a rever esta Política de Privacidade periodicamente. A data de "Última atualização" no topo indica quando foram feitas as alterações mais recentes.

Para quaisquer questões, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de tratamento de dados, por favor contacte a nossa equipa de proteção de dados através de:

[email protected]