Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es YellowParadox, que opera a través de su división fintech TradeQuantica.

Para todas las consultas relativas a la protección de datos, incluyendo el ejercicio de sus derechos conforme al RGPD, por favor contáctenos en:

[email protected]

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos Proporcionados Directamente por Usted

• Nombre completo, según lo proporcionado durante el registro de cuenta
• Dirección de email, utilizada para gestión de cuenta, comunicación y entrega de señales
• Información de pago, procesada de forma segura por Stripe (no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores)
• Cualquier información que proporcione en correspondencia con nosotros (emails de soporte, mensajes del formulario de contacto)

Datos Recopilados Automáticamente

• Dirección IP y geolocalización aproximada
• Tipo de navegador, versión y preferencias de idioma
• Páginas visitadas, tiempo en el sitio, patrones de navegación y fuentes de referencia
• Datos de cookies y tecnologías de seguimiento similares (consulte nuestra Política de Cookies)
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y resolución de pantalla

Conforme al RGPD, tratamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Ejecución de Contrato (Artículo 6(1)(b)): Tratamiento necesario para proporcionarle el Servicio al que se ha suscrito, incluyendo gestión de cuenta, entrega de señales y procesamiento de pagos.
• Consentimiento (Artículo 6(1)(a)): Tratamiento basado en su consentimiento explícito, como emails de marketing y suscripciones a boletines. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Interés Legítimo (Artículo 6(1)(f)): Tratamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como la mejora de nuestros servicios, prevención de fraude y seguridad, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos de protección de datos.
• Obligación Legal (Artículo 6(1)(c)): Tratamiento necesario para cumplir con obligaciones legales, como requisitos fiscales y contables.

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Proporcionar, mantener y mejorar el servicio FX Signals AI
• Procesar pagos y gestionar su suscripción
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones del servicio y solicitudes de soporte
• Analizar patrones de uso para mejorar el Servicio y la experiencia del usuario
• Proteger contra el fraude, acceso no autorizado y otras amenazas de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y resolver controversias

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta: retenidos durante la vigencia de su cuenta y hasta 30 días después de la eliminación de la cuenta para permitir la recuperación
• Registros financieros y de transacciones: retenidos durante un mínimo de 7 años para cumplir con las regulaciones fiscales y contables de la UE
• Correspondencia de soporte: retenida durante un máximo de 3 años tras la resolución para mantener la calidad del servicio
• Datos analíticos y de uso: retenidos de forma anonimizada durante un máximo de 26 meses

Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan de acuerdo con nuestros procedimientos de retención de datos.

Compartimos sus datos personales con los siguientes encargados del tratamiento terceros de confianza que actúan en nuestro nombre:

• Stripe - Procesamiento de pagos. Stripe procesa la información de su tarjeta de pago y datos de transacción. Stripe cuenta con certificación PCI-DSS Nivel 1. Política de privacidad: https://stripe.com/privacy
• Brevo (Sendinblue) - Comunicación por email y marketing. Utilizado para emails transaccionales y, con su consentimiento, comunicaciones de marketing. Política de privacidad: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/
• Vercel - Alojamiento web y distribución de contenido. Política de privacidad: https://vercel.com/legal/privacy-policy
• Google Analytics - Análisis del sitio web (si se implementa). Utilizado con datos anonimizados para comprender el uso del sitio. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Todos los encargados del tratamiento terceros están contractualmente vinculados a tratar los datos solo según nuestras instrucciones y en conformidad con el RGPD. Aseguramos que existen acuerdos de tratamiento de datos adecuados con cada encargado.

Algunos de nuestros encargados del tratamiento terceros operan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE, nos aseguramos de que existen las salvaguardas adecuadas.

Estas salvaguardas incluyen: Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., cuando sea aplicable.

Puede solicitar información sobre las salvaguardas específicas aplicadas a sus datos contactándonos en [email protected].

Como interesado conforme al RGPD, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso (Artículo 15): Tiene derecho a obtener confirmación de si tratamos sus datos personales y a solicitar una copia de los datos que poseemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación (Artículo 16): Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos y la compleción de datos incompletos.
• Derecho de Supresión (Artículo 17): Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, con sujeción a los requisitos legales de retención.
• Derecho a la Limitación (Artículo 18): Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias, como cuando impugna la exactitud de los datos.
• Derecho a la Portabilidad de Datos (Artículo 20): Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición (Artículo 21): Tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en [email protected]. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud.

Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes desde su recepción. Este plazo puede prórrogarse dos meses más en caso de solicitudes complejas o numerosas, en cuyo caso le informaremos de la prórroga dentro del plazo inicial de un mes.

Si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

Le animamos a contactarnos primero en [email protected] para que podamos intentar resolver cualquier inquietud antes de escalar a una autoridad de control.

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y como gestionarlas, por favor consulte nuestra Política de Cookies.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro mecanismo de consentimiento de cookies en el sitio web.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado TLS/SSL para todos los datos en tránsito
• Controles de acceso estrictos que limitan el acceso a los datos solo al personal autorizado
• Evaluaciones y monitorización de seguridad periódicas
• Procesamiento de pagos conforme con PCI-DSS a través de Stripe (nunca almacenamos datos completos de tarjeta)

Aunque tomamos precauciones razonables para proteger sus datos, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos personales.

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dichos datos. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, por favor contáctenos en [email protected].

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Los cambios sustanciales se comunicarán por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación.

Le animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuando se realizaron los cambios más recientes.

Para cualquier consulta, inquietud o solicitud relativa a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, por favor contacte con nuestro equipo de protección de datos en:

[email protected]